Door de ontwikkelingen van het coronavirus volgen tijdelijke maatregelen en werkwijze elkaar razendsnel op. Ook bij Osec.
Vanaf vandaag tot en met 6 april 2020 proberen wij u met de volgende aanpassingen zo goed als mogelijk van dienst te zijn:
Bestellingen
Deze nemen wij bij voorkeur per email voor u op (bestel@osec.nl) of via een bericht op Osec WhatsUp. U kunt uw bestellingen natuurlijk ook gewoon via onze website plaatsen of per telefoon op 0299 666 662 (optie 1).
Wegens ons aangepaste deurbeleid is het gedurende deze periode niet mogelijk om bestellingen fysiek op ons kantooradres door te geven!
Deurbeleid
Nederland is met klem geadviseerd om sociaal contact te vermijden. Om daaraan bij te kunnen dragen vragen wij u vriendelijk om ons kantoor op Signaal 84 niet te bezoeken. Dit is in het belang van uw en onze gezondheid, en die van de medemens.
Als het noodzakelijk is om een bestelling bij ons af te halen, dan kan dit bij ons Magazijn op Netwerk 120. Ook daar gelden richtlijnen om direct contact tot het minimum te kunnen beperken. Zodra u aanbelt wordt u hierop direct via de intercom geïnformeerd. Om de bekende redenen vragen we u zich aan deze richtlijnen te houden.
Contact
Trainingen en klantbezoeken komen voor onze accountmanagers uiteraard te vervallen. Maar gelukkig kunnen zij u prima telefonisch en via een videogesprek adviseren en verder helpen.
Met een eenvoudig tot stand te brengen videogesprek krijgt uw persoonlijke ontmoeting een interessante nieuwe vorm met verrassende mogelijkheden. Het enige dat u hiervoor op uw telefoon of computer nodig heeft is Chrome browser. Vraag uw accountmanager er gerust naar.
Ondersteuning
Een groot deel van de Osec medewerkers werkt inmiddels vanuit huis. Deze collega’s beschikken over de juiste middelen om u goed van dienst te kunnen zijn. Maar u zult begrijpen dat niet alles altijd even vlekkeloos zal verlopen. Wij rekenen in zulke gevallen op uw begrip. U kunt er namelijk op rekenen dat wij er altijd alles aan zullen doen om u zo goed als mogelijk van dienst te kunnen zijn!
Ontvangstprocedure
PostNL gaat contactloos bezorgen. Pakketten worden niet meer overhandigd, maar de bezorger belt aan en zet de zending op de grond voor u klaar. De bezorger wacht op minimaal 1,5 meter afstand totdat de ontvanger de zending in ontvangst heeft genomen.
Bij nat weer belt de bezorger bij u aan en houdt deze het pakket vast. Zodra u opendoet vraagt de bezorger om tenminste 1,5 meter afstand te nemen en zet de bezorger de zending vervolgens bij u binnen.
Zoals gisteren aangekondigd zal de bezorger na uw toestemming voor u tekenen door de laatste 3 cijfers van uw legitimatiebewijs te noteren.
Slotwoord
Met deze tijdelijke maatregelen en werkwijze hopen wij minimale gezondheidsrisico’s en een maximale klantervaring te volbrengen.
Wij gaan ervan uit u hiermee duidelijk te hebben geïnformeerd. Mocht u naar aanleiding van deze informatie toch nog vragen hebben, neem dan contact op met uw accountmanager.
Social Links